「ハイスキン モイストジェル」の自主回収に関する
お詫びとお知らせ

お客様各位

平素は弊社商品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が販売する「ハイスキン モイストジェル」の社内保管品の一部において、社内基準を上回る菌が検出されました。
当商品の使用により重篤な健康被害をもたらす恐れは無いものと考えますが、万が一を考慮し、全品を自主回収させて頂くことといたしました。なお、これまでに健康被害の報告はありません。
お客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態がないよう、より一層の品質管理の強化に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019年4月15日
株式会社 黒龍堂

ご購入されたお客様へのご案内

お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記の【送付先】に現品を着払いにてお送りいただくか、下記の【連絡窓口】へご連絡下さいますようお願い申し上げます。対象商品をお預かりのうえお客様のご要望に応じ、商品交換又は商品相当代金のご返金にて対応させて頂きます。

  • ※交換させて頂く商品は、従来の検査に加え新たに商品出荷前の微生物検査の項目を追加し、合格したものをお送りいたします。
  • ※店頭での対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
  • ※誠に申し訳ございませんが、お手元に対象商品をお持ちでないお客様につきましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

自主回収対象商品

『ハイスキン モイストジェル』

「対象製造記号」

6~

  • 6F16
  • 6G07
  • 6G08
  • 6G11
  • 6G14
  • 6G15
  • 6I01
  • 6I02
  • 6I06
  • 6I09
  • 6I12
  • 6I23
  • 6J07
  • 6J17
  • 6J18
  • 6J20
  • 6J21
  • 6K02
  • 6K10
  • 6K25
  • 6L12
  • 6L19

7~

  • 7A05
  • 7A17
  • 7A27
  • 7B23
  • 7C08
  • 7E31
  • 7F14
  • 7F27
  • 7F29
  • 7G06
  • 7G07
  • 7G14
  • 7G26
  • 7H04
  • 7H07
  • 7H18
  • 7H21
  • 7H22
  • 7H23
  • 7H29
  • 7I01
  • 7I05
  • 7I07
  • 7I08
  • 7I12
  • 7I13
  • 7I14
  • 7I19
  • 7I21
  • 7I22
  • 7I25
  • 7I26
  • 7I27
  • 7I28
  • 7J02
  • 7J03
  • 7J11
  • 7J12
  • 7J16
  • 7J31
  • 7K01
  • 7K13
  • 7K15
  • 7K28
  • 7L04
  • 7L13
  • 7L14
  • 7L22
  • 7L25

8~

  • 8A05
  • 8A09
  • 8A17
  • 8A30
  • 8B05
  • 8B06
  • 8B19
  • 8C14
  • 8E09
  • 8E10
  • 8E11
  • 8E16
  • 8E23
  • 8E24
  • 8E25
  • 8F11
  • 8F12
  • 8F13
  • 8F14
  • 8F26
  • 8F27
  • 8G05A
  • 8G05B
  • 8G13A
  • 8G13B
  • 8G18A
  • 8G18B
  • 8G19A
  • 8G19B
  • 8G23A
  • 8G23B
  • 8G26A
  • 8G26B
  • 8G27A
  • 8G27B
  • 8G30
  • 8H02A
  • 8H02B
  • 8H03A
  • 8H03B
  • 8H07A
  • 8H07B
  • 8H09A
  • 8H09B
  • 8H10A
  • 8H10B
  • 8H17A
  • 8H17B
  • 8H21A
  • 8H21B
  • 8H23A
  • 8H23B
  • 8H24A
  • 8H24B
  • 8H28A
  • 8I13A
  • 8I13B
  • 8I19A
  • 8I19B
  • 8I20A
  • 8I20B
  • 8I21A
  • 8I21B
  • 8J03A
  • 8J03B
  • 8J04A
  • 8J04B
  • 8J10A
  • 8J10B
  • 8J11A
  • 8J11B
  • 8J23A
  • 8J23B
  • 8J24B

<本体>

<本体>

<交換又は返金対象の製造記号>

商品本体の底部に、記載されています。

<交換又は返金対象の製造記号>
【送付先】

お手元の商品は、下記住所へ現品を着払いでお送りください。

〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-15
株式会社 黒龍堂 お客様窓口 宛

※送付頂く際は、お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、ご希望の対応(交換又は返金)をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。
記載がない場合、弊社からの対応が行えない場合がございますのでご注意ください。

※ご返金の場合、定価(税込)の代金を現金書留にて郵送させていただきます。

※お客様からお預かりした個人情報は、今回の対応の目的以外には使用いたしません。

【連絡窓口】
株式会社 黒龍堂 お客様窓口
電話番号 03-3431-4807
受付時間 10:00 ~ 16:00(土曜、日曜、祝日は除く)
※自動音声ガイダンスに従い、ご用件は「その他のお問合せ『4』番」を押して頂きます様お願い申し上げます。
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